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Términos y Condiciones — Clientes

Última actualización: 15 de agosto de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar la aplicación BUMA (en adelante, "la Plataforma", "BUMA", "nosotros"), aceptás quedar obligado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la Plataforma.

BUMA es operada por BUMA APP SAS, CUIT 30-71952630-2, con domicilio en Mendoza 2511, Piso 8, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

2. Descripción del Servicio

BUMA es una plataforma tecnológica que actúa como intermediaria entre usuarios ("Clientes") y salones, estudios y profesionales independientes ("Negocios") que ofrecen turnos y clases (peluquería, estética, uñas, barbería, pilates, yoga, entre otros).

BUMA no presta directamente los servicios de belleza, estética o actividad física ofrecidos por los Negocios. Cada Negocio es el único responsable de la calidad, seguridad, idoneidad profesional y cumplimiento de los servicios que reserves a través de la Plataforma.

3. Registro y Cuenta

  • Para reservar turnos debés crear una cuenta con datos veraces, exactos y actualizados (nombre, email, teléfono).
  • Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
  • Debés ser mayor de 18 años, o contar con autorización de tu padre, madre o tutor para utilizar la Plataforma.
  • BUMA puede suspender o eliminar cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan estos Términos.

4. Reservas

  • Al reservar un turno o clase, aceptás las condiciones particulares del Negocio (horarios, políticas de cancelación, tiempo de tolerancia, etc.), que pueden visualizarse en la Plataforma antes de confirmar.
  • La confirmación de una reserva queda sujeta a la disponibilidad y aceptación del Negocio.
  • BUMA puede enviarte notificaciones y recordatorios relacionados con tus reservas.

5. Pagos

  • Los pagos realizados dentro de la Plataforma se procesan a través de MercadoPago, un proveedor de pagos externo. BUMA no almacena datos completos de tarjetas; el procesamiento de pagos se rige adicionalmente por los términos de MercadoPago.
  • Al guardar una tarjeta para pagos futuros, autorizás su tokenización segura para agilizar reservas posteriores en cualquier Negocio dentro de la Plataforma.
  • Los precios de los servicios son fijados por cada Negocio. BUMA no controla ni garantiza dichos precios.
  • Podés encontrar la opción de pago de saldo en el local (código QR) según disponibilidad del Negocio.

6. Cancelaciones, Reembolsos y No-Show

  • Las políticas de cancelación y reembolso son definidas por cada Negocio y se muestran en la pantalla de reserva.
  • BUMA facilita el proceso de cancelación dentro de la app, pero no es responsable por decisiones de reembolso que correspondan exclusivamente al Negocio, salvo errores técnicos de cobro atribuibles a la Plataforma.
  • El incumplimiento reiterado de turnos sin cancelación previa ("no-show") puede derivar en cargos según la política del Negocio, o en restricciones de uso de la Plataforma.

7. Conducta del Usuario

Te comprometés a:

  • Utilizar la Plataforma de forma lícita y respetuosa.
  • No suplantar la identidad de terceros.
  • No utilizar la Plataforma para fines fraudulentos o de acoso hacia Negocios o su personal.
  • No intentar vulnerar la seguridad técnica de la app.

El incumplimiento puede derivar en suspensión o baja de la cuenta.

8. Responsabilidad de BUMA

  • BUMA actúa como intermediaria tecnológica y no es parte del contrato de prestación de servicios entre el Cliente y el Negocio.
  • BUMA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y no será responsable por daños derivados de la prestación (o falta de prestación) del servicio por parte de un Negocio.
  • Ante cualquier disconformidad con un servicio recibido, el reclamo debe canalizarse en primer término con el Negocio correspondiente. BUMA podrá colaborar como mediadora, sin asumir responsabilidad directa.
  • Esta limitación no afecta los derechos que te correspondan como consumidor bajo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marca, logo, diseño y software de BUMA son propiedad de BUMA APP SAS o de sus licenciantes. No está permitida su reproducción sin autorización expresa.

10. Protección de Datos Personales

  • BUMA trata tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
  • Tus datos se utilizan para gestionar tu cuenta, procesar reservas y pagos, y enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio.
  • Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión de datos escribiendo a hola@buma-app.com.
  • La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Modificaciones

BUMA podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados dentro de la app. El uso continuado de la Plataforma luego de una modificación implica su aceptación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te correspondan para acudir a tribunales de tu domicilio.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: hola@buma-app.com